De succesvolle groei van Touch Incentive, een specialist in loyalty-, incentive- en promotieservices, leidde tot een krapte op de afdeling Project Management die de spil in het web is als het gaat om het onboarden en bedienen van klanten. Om deze snelle groei het hoofd te bieden gaat Tree Top B.V. de rol van Programma Manager Speciale Projecten Commerce tijdelijk invulling geven. De Programma Manager gaf leiding aan het team van vier Project Managers die zich bij elkaar bezighouden met meer dan vijftig tegelijk lopende klantprojecten. De taak van de Programma Manager is om structuur aan te brengen in de manier van werken van dit team zodat alle project deliverables volgens planning kunnen worden opgeleverd en het team een gemeenschappelijk werkwijze hanteert die zorgt voor overzicht, rust in de hectiek en uiteindelijk tevreden klanten en medewerkers.